A opção dos prescritores
Os três pilares estratégicos da Royal Canin
Para a Royal Canin, apenas os prescritores (Criadores e Médicos Veterinários) e a Distribuição Especializada («petshops», pontos de venda especializados) conseguem transmitir a mensagem da Nutrição-Saúde e, simultaneamente, apoiar os consumidores através de aconselhamento e de serviço.
Preço-Escolha-Serviço: a trilogia do consumo do cidadão moderno
A Distribuição Especializada («petshops», pontos de venda especializados, institutos de beleza para animais...) constitui o único canal com capacidade de proporcionar Preços, Escolha e Serviços verdadeiros, uma vez que oferece o aconselhamento, a especialização e a proximidade. É esta a trilogia do consumo que considera o consumidor um ser inteligente e livre cujas escolhas não podem ser impostas.
Trabalhar em parceria com os Criadores
Para formular um alimento, a Royal Canin trabalha em estreita colaboração com os Criadores de forma a estudar o comportamento alimentar dos cães e dos gatos. Passa-se o mesmo com a comercialização dos produtos, uma vez que, desde a sua fundação, a Royal Canin sabe que os criadores são prescritores extraordinários.
Por ocasião da venda de um cachorro ou de um gatinho, o criador, que acima de tudo deseja evitar que o animal lhe seja devolvido doente alguns dias mais tarde, naturalmente irá aconselhar ao novo dono a manutenção do alimento utilizado na criação.
Médicos Veterinários no centro da estratégia
A estratégia veterinária da Royal Canin consiste em tomar em consideração as necessidades e expectativas dos clínicos porque, para além da resposta imprescindível para uma situação do foro fisiológico ou dietético, essa gama de produtos deve, em primeira instância, ajudar o clínico na sua prática diária. Para cada um destes três circuitos de distribuição (Criadores, Médicos Veterinários e petshops), a Royal Canin desenvolveu uma oferta, específica e exclusiva, para responder com o maior rigor às necessidades da respectiva clientela.
